Veelgestelde vragen
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Als u uw bestelling wilt retourneren, vul dan het retourformulier in dat bij het pakket is geleverd. Zorg ervoor dat u alle gevraagde informatie op het formulier vermeldt, zoals het bestelnummer en de reden voor de retourzending. Zodra het formulier is ingevuld, sluit u het pakket zorgvuldig af en bevestigt u het verzendlabel dat ook bij het pakket is meegeleverd. Doe het pakket in een geschikte verzenddoos en zorg ervoor dat u het pakket zo snel mogelijk naar het postkantoor of een koeriersdienst brengt. Als u vragen hebt over het retourproces, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor assistentie. We hopen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop, maar als dat niet zo is, zijn we er om u te helpen.
Alle bestellingen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.
Zijn er verzendkosten?
Verzendkosten uitgelegd: alles wat u moet weten voordat u afrekent.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Als u uw bestelling wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail. Wij kijken dan wat er nog mogelijk is.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u per mail een track & trace code. Zo kunt u uw bestelling volgen.
Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de track & trace beschikbaar is. Kunt u uw pakket na 48 uur niet volgen? Stuur ons dan een e-mail en wij nemen contact op met de verzendmaatschappij.
Veelgestelde vragen
Moet ik een account aanmaken?
Nee, u hoeft geen account aan te maken. Wij raden u echter ten zeerste aan om een account aan te maken, zodat u kunt profiteren van de verschillende voordelen die het biedt. U kunt bijvoorbeeld de volgende keer dat u ons bezoekt eenvoudig toegang krijgen tot uw account en u krijgt ook gepersonaliseerde aanbevelingen en services die zijn afgestemd op uw behoeften. Door een account bij ons aan te maken, kunt u optimaal profiteren van onze services en in de toekomst tijd besparen.
Hoe verander ik het wachtwoord van mijn account?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, maak u dan geen zorgen. U kunt het eenvoudig opnieuw instellen door op de link 'wachtwoord vergeten' te klikken. Zodra u op de link klikt, ontvangt u een e-mail met instructies over hoe u een nieuw wachtwoord kunt maken. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen dat veilig en gemakkelijk te onthouden is. Vergeet niet om uw wachtwoord veilig te houden en het nooit met iemand te delen.