Frequently asked questions
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das beiliegende Rücksendeformular aus. Geben Sie unbedingt alle erforderlichen Informationen an, wie z. B. die Bestellnummer und den Rücksendegrund. Verschließen Sie das ausgefüllte Formular sorgfältig und bringen Sie den ebenfalls beiliegenden Versandaufkleber an. Legen Sie das Paket in einen geeigneten Versandkarton und geben Sie es so schnell wie möglich bei der Post oder einem Kurierdienst auf. Bei Fragen zum Rücksendevorgang steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einmal nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Versandkosten erklärt: Alles, was Sie vor dem Bezahlen wissen müssen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir prüfen dann, was noch möglich ist.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Tracking-Code. Damit können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung bis zu 48 Stunden dauern kann. Können Sie Ihr Paket nach 48 Stunden noch nicht verfolgen? Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir werden uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen.
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Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto anzulegen, um von den zahlreichen Vorteilen zu profitieren. So können Sie beispielsweise bei Ihrem nächsten Besuch einfach auf Ihr Konto zugreifen und erhalten personalisierte Empfehlungen und Services, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Mit einem Konto bei uns holen Sie das Beste aus unseren Services heraus und sparen zukünftig Zeit.
Keine Sorge, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts. Folgen Sie den Anweisungen, um ein sicheres und leicht zu merkendes Passwort festzulegen. Bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf und geben Sie es niemals an Dritte weiter.